Tako rzecze Rzecznik Play

Freshcie wszyscy mają jasność w temacie regulaminów bo interpretacja zapisów to jest rzecz druga przekonałem się o tym na własnej skórze.

proszę mi powiedzieć gdzie w regulaminie jest napisane że muszę stan darmowy uaktywnić do 31.08.2010 tak jak ma to miejsce we wcześniejszych informacjach? wiec po tej dacie mogę czy nie mogę aktywować danej promocji?

komunikaty o zmianach w PF i możliwość wybrania profilu powinna być dokładnie w odwrotnej kolejności podawane.

Na to jest oddzielny regulamin podejrzewam skoro Marcin tak napisał to tak jest.

Możecie się zalogować do SelfCare ?
Czy wywala wam błąd ?

Marcinie a czemu nie działa Play24
na 2 numerach niemego wejść a na 2 mogę
nie działają te w których zmieniłem coś w usługach
proszę o odpowiedz kiedy będzie działać play 24 poprawnie

Podsumowanie zmian ze Fresh:

Musisz wybrać… Kula!

Edit:

Podsumowanie zmian we Fresh:

Musisz wybrać… Kula!

Pamiętacie jak Play wprowadził taryfę " NOWA PLAY KARTA "
Jak szybko zniknęła z rynku ?

http://www.youtube.com/watch?v=nZeH-Ttd9yU

Tak użytkownicy Fresh dostali teraz kulą, nie dziwne że motyw został wycofany z reklamy ;)

wywala błąd

proszę o rozwinięcie punktu 11 regulaminu zmiany oferty:
" 11. Po dokonaniu zmiany na Ofertę Play Fresh z Ofertą Promocyjną „Darmowe SMS-y do wszystkich
sieci” lub odpowiednio z Ofertą Promocyjną „Darmowe Rozmowy i SMS-y w Play” Okres WaŜności
połączeń wychodzących będzie wynosił 20 dni od dnia zmiany Oferty"

Co tu rozwijać? Pytania padały w poprzednim wpisie, który już Rzecznik olał (proszę o odpowiedź na moje ostatnie…). Po zmianie profilu rozmowy wychodzące są ważne 20 dni, żeby przedłużyć (na rok) trzeba doładować. Tak jak wspomniałem wcześniej, to sposób na zniechęcenie do skakania pomiedzy profilami – to i zerowanie wszystkich pakietów i usług… Już wolałbym mieć platną zmianę profilu i zachowywać wszystko tak jak do tej pory.

20 dni na wychodzące jest gdy zmieniamy z taryfy play karta lub nowa play karta. Czytajcie dokładnie regulaminy.

rozumiem że napisał, i rozumiem że ma racje, ale dlaczego wszędzie pisze że obowiązuje od 23.08.2010 do odwołania? i nie czepiam się tylko spokojnie pytam ;)

bo wszystkie promocje w play mają takie klauzule do odwołania. To oznacza że operator kiedy mu się podoba może wycofać promocję. Gdyby dali konkretną datę końca promocji to chcąc utrzymać promocje musieli by ją przedłużać a tak jak promocja okazuje się nie opłacalna to zamykają promocję.

Panie Marcinie doładowałem zmieniłem taryfe i chciałem doładowac konto kasa z konta bankowego zeszła wczoraj a do dzis nie doszło doładowanie .. nie moge się również zalogowac na konto czy ktos ma ten sam problem

Dlaczego na Stan Darmowy ma być jeszcze jeden regulamin? W regulaminie SD pisze wyraźnie, że to promocja i trwa od… do odwołania.

A szkoda, bo była to całkiem fajna taryfa, moim zdaniem lepsza od starszej Play Karta.

W każdym razie Marcin podał do kiedy jest sd i do kiedy są sms-y:)

doładowanie reklamuj w banku.

Operator zawsze może odwołać promocję, bąrdź podwyższyć jej wartość. SD jest tak popularny, że i tak wszyscy klienci zapłacą za niego 10 zł i Play zarabia na tym bardzo dobrze, nie ma się co dziwić.

Stawiacie klienta w sytuacji przed która musi wybrać, czy chce dzwonić i pisać wewnątrz sieci czy chce pisać do wszystkich! po co takie kombinacje… do teraz każdy miał i to i to!!
głupie posunięcie !!

DLACZEGO NA STRONIE PLAYMOBILE.PL NIE MOŻNA ŚCIĄGNĄĆ TYCH REGULAMINÓW

Przycisk "Dokumenty" nie rozwija listy!!!

dla nich zarobek więc po o kombinują ;)

PLAY24 JUZ DZIALA :) SLICZNIE WYZEROWANE DWA KONTA HEHE DOBRZE ZE ZA DUZO TAM NIE MIALEM :)

W sumie nawet mi sie podoba te nieograniczone rozmowy, fakt ze zmiany nie sa na lepsze ale tez nie sa takie zle. Zeby bylo lepiej to waznosc nieograniczonych rozmow powinna byc ociupinke dluza, za 30zl tak ze 40-45 dni… albo chociaz zeby byla opcja 20zl na 20 dni (skoro 10zl to 10dni) :)

na PLAY24 po zmianie taryfy na nieograniczone rozmowy widze ze waznosc rozmow wychodzacych przedluzyla sie o rok od zmiany taryfy :) Małe pocieszenie ale zawsze to jakis plusik heh :D

Odblokowali panel play24

Nadal jest problem z:
1) aktywowaniem usług – mają status w trakcie zmiany od ponad 10 godzin.
2) brak możliwości wyłączenia transferu na nadajnikach Plusa z pozycji panelu
3) w miejscu Zmiana taryfy jest tylko opcja zmiany na goły fresh. Zniknęła opcja przełączenia się na 2 profil.
4) błędne odnośniki przy taryfach prowadzące do regulaminów
5) brak informacji o sumie doładowań w danym miesiącu – w starym Freshu była na głównej zakładce STAN KONTA

tyle zauważyłem na teraz

Panie rzeczniku, kiedy przyspieszy Play Online? Mi sie niedlugo konczy umowa i jesli nie przyszpieszy on jeszcze w trakcie jej trwania to rozwiaze :( W sieci mozna juz znalezc nieoficjalne informacje ze Play sie szykuje do tego ale fajnie jakby jakies info bylo z samego zrodla :) Jest taka szansa czy nie? :)

Właśnie przeglądam różne tabele na stronach Play i chyba zapomnieliście pouzupełniać zmiany u konkurencji:) Taki mały przytyk, ale w dłuższej perspektywie czasu wygląda to troszkę na okłamywanie klientów, więc warto poprawić:)

@x chodzi o wychodzące Heyah? No w zasadzie powinno być poprawione, że za doładowanie 5 zł konto przedłuza wartość o 5 dni. Drogi Play – nie spać!

Przydałby się jakiś system lojalnościowy dla użytkowników prepaidu, którzy są z Wami od samego początku istnienia sieci. Trochę nie fair, że weterani w sieci mają te same warunki, co nowi freszowcy.

Witam.
Mam konkretne pytanie i proszę o konkretną odpowiedź.
Przypuśćmy że wybieram opcje DARMOWE SMS DO WSZYSTKICH ,doładowuje konto kwotą 30 zł ,dostaję 1000 sms do wszystkich sieci z automatu i teraz to pytanie CZY Z TEJ KWOTY 30ZŁ MOGĘ WYDAĆ 10 ZŁOTYCH NA WYKUPIENIE OFERTY DARMOWE ROZMOWY W PLAY.

proszę o odpowiedź

istotnie.docenianie starych uzytkowników byloby wskazane..np dla simow powyzej roku w sieci do kazdego doladowania 10procent gratis na min/sms do wszystkich.tylko tyle ;-)kto wie?

KONKRETNE TAK

tylko że w regulaminie chyba jest napisane że NIE no ale może źle to zrozumiałem dlatego jestem ciekawy jak jest naprawdę ?

Rozumiem, że stracę możliwość dostawania darmowych Sms-ów po doładowaniu, a żeby to przywrócić muszę poświęcić moje wszystkie minuty i megabajty???

CO TO MA K***A ZNACZYĆ?

Są do wykupienia darmowe rozmowy w play w obu profilach

Drogie Play – jest jeszcze czas na wycofanie się z tej "lepszej" oferty lub przynajmniej powinna pojawic sie możliwość pozostania w obecnej ofercie dla tych którzy nie chcą nic zmieniać.

cytując rzecznika: Jeśli przed zmianą opcji byłeś w Play Fresh, to ważność konta i pakietu promocyjnych złotówek nie zmienia się. Pozostaje taka sama jak przed zmianą oferty. Te 20 dni na połączenia wychodzące i 110 na przychodzące to ważność jaką będzie miało konto po przejściu z ofert Play Karta i Nowy Play na Kartę do którejś z opcji lub do Play Fresh. Tu się nic nie zmieniło. Takie zasady obowiązują już od czasu pojawienia się Play Fresh

Proletariat widać nie wyginął i woła:

Komuno wróć i daj nam przywileje.

takie coś to chwyt marketingowy, a dla klienta końcowego wychodzi drożej.

po co komplikować jeszcze bardziej ?

Proszę o odpowiedż , od wczorajszego wieczoru probuję wklepać kod aby uruchomić pakiet 100 min do play i stacjonarne za 5 zł .Cały czas ( dwa tel ) wyskakuje inf "błąd sieci' .Czy ta promocja jeszcze działa??? Wczoraj również dostałam SMS że za 5 zł otrzymam 200 minut jeśli uruchomię promocję do dnia dzisiejszego.Po co wywysłacie takie inf skoro i tak nie można z nich skorzystać

zobacz może się uda przez play24

łapy ostatnio mi opadają..

Można wykupić Marcin o tym pisał poczytaj wcześniejsze posty.

Potwierdzam. Mam to samo. Są trzy durne komunikaty.
Zrób to przez Play24. Inaczej się nie da w tej chwili.

Play schodzi na psy, a właściwie pikuje od dwóch tygodni. Wtopa za wtopą.

Spokojnie można skorzystać z oferty ale przez te zmiany w ofercie pewnie coś poknocili cierpliwości na pewno niedługo będzie można takowy pakiecik wykupić. Spróbuj w play 24 tak jak tu kolega podaje może się uda.

Lepiej wybrać darmowe sms-y do wszystkich sieci i wykupić sd za 10 zł miesięcznie i nic nie będziesz tracił. Będzie po staremu tylko 10 zł w plecy co miesiąc.

Nie podadzą ci tego bo to są tajemnice biznesowe tak jak ja usilnie staram się dowiedzieć kiedy zrobić mi nadajnik a nawet 2 nadajniki :).

Kurde, czemu w Play nie ma do kupienia jakiś pakietów na SMSy do wszystkich sieci?! Dawno dawno temu był pakiet 1000 SMS do wszystkich za 10 zł, potem dostawałem 200 SMS co miesiąc, a ostatnio muszę sie doładowywać tak co 80 dni, żebym miał SMSy. Troche to jest irytującę, może takie pakiety wprowadzilibyście.

zgłaszałeś to w play24 ?

Zmień witaminy lub bierz połowę dawki, bo bredzisz prawie jak Nelly Rokita.

Też tak myślę, tabelki przydało by się popoprawiać bo są nieaktualne. Wygląda tak jak by Play cały czas szedł do przodu a reszta stała i się patrzyła a tak nie jest…

Nadal nie mam włączonych usług. Wszystko się zawiesiło – 4 usługi mam " w trakcie włączania"

Co mam teraz robić? Ma ktoś podobny problem.

Nie chce pisać zgłoszenia do BOK bo szkoda czasu.

W zasadzie to po co jest regulamin o samych smsach ? Skoro jest opcja by mieć i rozmowy i smsy za darmo > czegoś tu nie rozumiem ?

Masz trzy opcje pozostać na starym freshu i nie dostawać bonusów lub wybrać opcje stan darmowy i sms-y ale tylko do PLAY nie do wszyskich lub opcje same smsy do wsyzstkich sieci.

Szkoda czasu. Poza tym przez Play24 usługa się uruchomiła u wszystkich zainteresowanych.

I to jest ten nowy "lepszy" fresh? Musisz zrezygnować z dobrej oferty i zmienić ją na gorszą lub jeszcze gorszą? Myślałem że zmiany będą tylko na lepsze a tu niespodzianka…

No przecież rzecznik napisał niedawno "Jeszcze lepszy Fresh". Pomylił się? Nie znał oferty? Czy …..

Powiem tak, dla osoby, która większość znajomych i rodzinę ma w Play opcja z darmowymi sms-ami i połączeniami nie jest zła.

Biorąc po uwagę, że od 5 zł ma 5 dni rozmów i smsów gratis to fajne rozwiązanie.

Problem pojawia się jak ma się dużo znajomych w Play i innych sieciach. Teraz trzeba dobrze to wszystko sobie obliczyć na podstawie np. 3 ostatnich miesięcy i wybrać najlepszą ofertę dla siebie.

I tak na chwilę obecną mają najlepszą ofertę prepaid.
Jedyny plus jaki ja osobiście widzę, to że nie trzeba już pamiętać o ciągłym włączaniu stanu darmowego. Często znajomym się zapominało włączyć i był problem ;)

OSZUSCI!!!! :D
Nieograniczone smsy sa ograniczone, doladowalem za 30zl w play nieograniczone rozmowy i dostalem tylko 2592000 szt. smsow… a mialy byc nieograniczone! :))))) i co teraz?

2592000 daje ci 30 dni – co daje 1 sms na 1 sekunde

tak – mają najlepszą ofertę ale psują ją na gorszą – a to nie tak powinno wyglądać.

Czy przy nowych profilach Fresh dalej jest promocja 10% przy doładowanie przez stronę play?

Chyba promocja 10% extra przy doładowaniu przez doladowania.playmobile.pl nie obowiązuje.
Doładowałem wczoraj i nic. Napisałem zgłoszenie zobaczymy co odpowiedzą

czyli jednak nie sa nieograniczone :( dzieki za potwierdzenie mojego domyslu :((((

a czy jesteś w stanie wysłać 2 sms na 1 sekundę :D ?

Czy po zmianie taryfy środki promocyjne przy koncie głównym, a dokładnie ich termin ważności zostaje przedłużony o 90 dni od daty zmiany taryfy, bo u mnie właśnie zaistniała taka sytuacja i nie wiem ( w regulaminie nie ma nic na ten temat ), czy przypadkiem z końcem miesiąca nie przepadną ???.

A jak to jest z przepadaniem środków z konta głównego po zmianie profilu, wielu osobom przepadło co było poruszane w innych wątkach na tym blogu. Zastanawiam się nad zmianą profilu, a jak kasa przepadnie to będzie nie wesoło

No to klops. Zaletą Play pozostaje internet ale i to może sie skończyć

A napisał dla kogo lepszy? Pewnie chodziło mu o lepszy dla Playa!!!

Więc rozumiem, że jest tak:

Po przejściu do nowego profilu Darmowe rozmowy i sms w play nadal będę mógł kupować pakiety 100 minut na stacjonarne za 5 zł i 30 minut na komórkowe za 6 zł. Czy tak?

Jeśli tak, to w jakiej kolejności rozliczane są pakiety? Czy tak jak dotąd w SD, czyli w okresie darmowych rozmów w sieci (np 30 dni po doł za 30 zł) pakiet 100 min za 5 zł służy de facto tylko do rozmów na stacjonarne?

I druga kwestia- mam aktywny program doładowań – czy jeśli najpierw zmienię profil na Darmowe rozmowy i sms w sieci, a dopiero po aktywowaniu nowego profilu doładuję konto np za 60 zł to otrzymam bonusy zgodnie ze schematem programu doładowań (czyli 30 min do play i 30 do wszystkich)?

dokładnie, nie fajnie zrobili. a dwóch ne można aktywować na raz, ja piepsze-.- to już wolałabym miec diwe usługi na raz a za którąś z nich płacić. wczesciej było lepiej a teraz coraz gorzej. namówiłam kogoś by przeszedł i teraz dostanie mi sie ;|

Nie podoba mi sie takie kombinowanie. Nie bylo mnie 2 tygodnie w kraju i po przyjezdzie taka niespodzianke dostalem: przenies sie na nowy profil a skasujemy ci wszystkie sms, minuty i megabajty gratis. Superowo!!!

nie mogę się w tym połapać
doładowałam za 50zl i wpisałam kod na przejscie darmowe smsy do wszystkich sieci
wpisuje kod *109#, pisze promocyjne smsy mozesz wykorzystać do
ale i tak mi bierze pieniądzę za każdego napisanego smsa ;/
co zrobić?

Mam ten sam problem.
Najpierw zmieniłam profil, doładowałam konto, skorzystałam z promocji – darmowe smsy i rozmowy w Play, fajnie było i dzisiaj wyłączyłam usługę.
Razem z dezaktywacją zniknęła mi cała kasa z doładowania z konta.
BOK nie odpisuje, a nie mam jak do nich zadzwonić…bo nie mam nic na koncie.